![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
![](../template/hn-aefmc/image/item_sign.gif)
درباره مجله عضویت در مجله شناسنامه مجله ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() مقالات منتشر شده ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() آمار بازدید ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
صفحه اصلی > حیطه های کاربردی مدیریت دانش مشتری در بازاریابی نوین
.: حیطه های کاربردی مدیریت دانش مشتری در بازاریابی نوین حیطه های کاربردی مدیریت دانش مشتری در بازاریابی نوین
مریم سرمست *1، زهرا بختیاری2
1- کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی 2- کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
M.sarmast90@yahoo.com *
ارسال: مرداد ماه 98 پذیرش: تیر ماه 98
چکیده
مدیریت دانش بازاریابی یکی مباحثی است که در سالهای اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. در دنیای رقابتی امروز لازم است که سازمانها فرآیند کسب دانش و یادگیری را با روشی بهتر از رقبا اجرا کنند که لازمهی اینکار، استقرار اثربخش مدیریت دانش مشتری است. منافع و مزایای مدیریت دانش بازاریابی، باعث ایجاد جاذبه نسبت به این موضوع شده و به رغم مزایایی که مدیریت دانش مشتری برخوردار است، به دلیل بیتوجهی به عوامل کلیدی موفقیت استقرار، بسیاری از طرحهای آن با شکست مواجه میشوند. همچنین بر مبنای گزارشهای مختلف، اجرای اینگونه طرحها ریسک بالایی دارند، بهگونهای که طبق مطالعهی گارتنر، نرخ موفقیت استقرار مدیریت دانش مشتری کمتر از 30 درصد بوده و توجیه هزینههای استقرار آن کار دشواری است. با توجه به این مهم، در مقاله حاضر، پس از بحث پیرامون، مفهوم، اهمیت و ضرورت مدیریت دانش مشتری، اهداف مدیریت دانش مشتری و نیز فرآیند مدیریت دانش مشتری و نهایتاً حیطههای کاربردی مدیریت دانش مشتری در بازارنوین به بحث گذارده شده است. دانلود مقاله : ![]() |
Journal of Science and Engineering Elites www.ElitesJournal.ir www.ElitesJournal.com پست الکترونیک ( ایمیل) : Info@elitesjournal.com تلفن دبیرخانه: 44258197 -021 ساعات پاسخگوئی به تماس: همه روزه از ساعت 11 الی 17 (به جز جمعه ها و ایام تعطیل) فکس دبیرخانه : 89780710-021 |